Termos e condições

    1. Identificação

    Este site é operado por CX7 COMERCIO DE EMBALAGENS E PAPELARIA LTDA, CNPJ 34.577.317/0001-07.
    Contato: contato@caixa7embalagens.com.br | WhatsApp/Telefone: +55 11 93756-1838 | Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h.


    2. Aceite

    Ao acessar o site, criar conta e/ou realizar compras, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.


    3. Cadastro e responsabilidade do cliente

    3.1. Para comprar, você pode precisar informar dados como nome, CPF/CNPJ, e-mail e endereço de entrega.
    3.2. Você é responsável por manter seus dados corretos e atualizados.
    3.3. Se houver indícios de uso indevido, fraude ou violação destes Termos, podemos suspender o acesso e cancelar pedidos, quando necessário.


    4. Produtos, preços e disponibilidade

    4.1. As informações, medidas, variações e descrições dos produtos constam na página de cada item.
    4.2. Preços, condições e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando pedidos já confirmados.
    4.3. Se um item ficar indisponível após a compra, entraremos em contato para oferecer reembolso ou alternativa equivalente.


    5. Pagamento

    5.1. Os pagamentos são processados via Mercado Pago, conforme os meios disponibilizados no checkout.
    5.2. A confirmação do pagamento depende do método escolhido e da validação do intermediador.
    5.3. Em situações de risco, podemos solicitar validações adicionais ou cancelar a transação para prevenção de fraude.


    6. Entrega e postagem

    6.1. O prazo de postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (ou conforme indicação no checkout/checkout + produto).
    6.2. O prazo de entrega total pode variar conforme localidade e modalidade escolhida no momento da compra.
    6.3. O cliente deve informar corretamente o endereço de entrega e garantir condições de recebimento.


    7. Cancelamento e direito de arrependimento

    7.1. Para compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o CDC (art. 49). (planalto.gov.br)
    7.2. O exercício do arrependimento deve ser solicitado pelos canais informados na seção “Identificação”. O Decreto 7.962/2013 exige informações claras para facilitar esse processo. (planalto.gov.br)
    7.3. As regras e procedimentos estão detalhados na Política de Trocas e Devoluções.


    8. Garantia e suporte

    8.1. Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato informando o número do pedido e descrevendo o problema.
    8.2. Quando aplicável, seguiremos as regras do Código de Defesa do Consumidor para análise e solução.


    9. Propriedade intelectual

    Todo o conteúdo do site (marca, identidade visual, imagens, textos e layout) é protegido. É proibido copiar, reproduzir ou distribuir sem autorização.


    10. Limitação de responsabilidade

    Não nos responsabilizamos por:

    • uso indevido do produto;

    • falhas ou indisponibilidade causadas por terceiros (serviços externos, provedores, meios de pagamento);

    • atrasos por fatores fora do controle operacional.


    11. Alterações

    Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão válida é a publicada nesta página.


    12. Lei aplicável e foro

    Aplica-se a legislação brasileira. Foro: Santo André/SP, salvo regras legais específicas.